Preguntas Frecuentes

QUE SIGNIFICA “FACHA”?
  • Facha es una expresión argentina positiva e informal para decirle a alguien que tiene buena apariencia, que está bien vestido, que está muy “cool”


QUE ES EL CUERO RECICLADO?
  • El cuero reciclado es un material reconstituido de cuero, resultado del aglomerado de descartes vinculados a la industria del cuero
  • El producto reciclado resultante de este proceso es un material sustentable, duradero, con gran estructura y resistencia al uso prolongado
  • Este material es generado por una cooperativa de trabajadores en Buenos Aires, con su fabrica abierta al cliente, teniendo a la vista los procesos de fabricación

CUALES SON LOS CUIDADOS A TENER EN CUENTA DE NUESTROS PRODUCTOS?
  • Los materiales utilizados en FACHA son revisados y seleccionados cuidadosamente para garantizar la calidad de cada uno de los productos
  • Es importante proteger el producto de la humedad, evitando el contacto con líquidos, cremas, perfume, cosméticos en general y sustancias a base de aceite
  • Si el cuero reciclado entra en contacto con agua o alguna de estas sustancias, limpiar suavemente con un paño absorbente limpio y seco
  • No exponer el producto a superficies ásperas, abrasivas o filosas que puedan rayar el material
  • El guardado también es importante, por lo que recomendamos guardar el producto en un lugar seco sin humedad, y guardarlo adecuadamente para que no se aplaste ni se deforme

CÓMO SE GESTIONAN NUESTROS ENVÍOS?
  • Los pedidos internacionales son enviados mediante Fedex
  • Los pedidos nacionales (Argentina) son enviados mediante OCA
  • Una vez realizado tu pedido, recibirás un mail de confirmación de compra
  • Los pedidos serán procesados dentro de 1-2 días hábiles, dependiendo de la disponibilidad y de la acreditación del pago
  • La dirección del envío no podrá ser cambiada o modificada después de que la orden sea realizada
  • Una vez que tu orden ha sido procesada, recibirás un mail con la confirmación del envío de tu compra y el numero de seguimiento
  • Estimamos que recibirás tu compra dentro de 5-7 días hábiles, sin embargo, los tiempos de envío a veces varían
Impuestos y Aduanas
  • FACHA no es responsable por ningún impuesto o tasa asociada con la importación final de tu compra al país de envío del pedido
  • Si el envío es denegado, te reembolsaremos el costo del envío
Tiempos de envío
  • Los tiempos de envío son estimados. El envío puede demorar más del esperado debido al despacho de aduana de ciertos países
  • FACHA no es responsable de posibles demoras no anticipadas tanto de Fedex, OCA o de la aduana en caso de envíos internacionales

CUAL ES NUESTRA POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN?
Devoluciones
  • Aceptamos devoluciones iniciadas dentro de los 15 días del arribo de tu pedido
  • Para aceptar una devolución, los productos deben estar sin uso y con su packaging original
  • Para completar una devolución, contactános a info@fachaww.com con tu número de orden y la razón de la devolución
  • Productos devueltos que no estén en su condición original no serán aceptados
  • Los productos comprados durante un Sale no son aptos para devoluciones
  • Los clientes son responsables por el costo de envío de la devolución
  • Recomendamos realizar la devolución con un courier con número de seguimiento y asegurado al precio de la compra
  • FACHA no es responsable por paquetes perdidos o desaparecidos
Reembolsos
  • Una vez que tu devolución es recibida e inspeccionada, te enviaremos un email notificando que tu devolución ha sido recibida y que el reembolso ha sido aprobado o denegado
  • De ser aprobado el reembolso, éste será procesado y la acreditación será automáticamente aplicada a tu método de pago original
  • Si no has recibido el reembolso, por favor chequea tu cuenta bancaria y contacta a tu compañía de tarjeta de crédito, puede tardar algo de tiempo antes de que tu reembolso esté oficialmente acreditado
  • Si ha pasado ya suficiente tiempo y todavía no has recibido tu reembolso, por favor contactános a info@fachaww.com
Cambios
  • Los cambios tienen que ser gestionados dentro de los 15 días después de haber recibido el pedido
  • Los clientes son responsables del costo del envío de devolución
  • Si tenés que realizar un cambio de tu compra, contactános a info@fachaww.com
Productos dañados
  • Si recibiste un pedido dañado, contactános a info@fachaww.com
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